Sık Sorulan Sorular

Sipariş

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Ürün sayfasında “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişiniz tamamlandığında “Sepetim” sayfasından güvenli bir şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.

2. Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Ayrıca üyelik hesabınız üzerinden “Siparişlerim” bölümünden detaylara ulaşabilirsiniz.

3. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletişim sayfamızdan ya da WhatsApp destek hattımızdan iletebilirsiniz.

 Kargo ve Teslimat

4. Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye göre 7-15 iş günü sürebilir.

5. Kargo ücreti ne kadar?
Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. 

6. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile gönderilmektedir.

İade ve Değişim

7. Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. İade koşullarını inceleyin

8. Hangi ürünler iade edilemez?
Kişisel kullanım ürünleri (örneğin; havlu, banyo ürünleri) ambalajı açıldıysa hijyen nedeniyle iade alınmaz.

9. İade kargo ücretini kim karşılar?
Ürün hatalı veya kusurluysa kargo ücreti bize aittir. Diğer durumlarda alıcı tarafından karşılanır.

 Ödeme

10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle sipariş verebilirsiniz.

11. Taksit seçeneği var mı?
Belirli bankalara ait kartlarla 3, 6 ve 9 taksit imkânı sunulmaktadır. Detaylı bilgi ödeme sayfasında yer alır.

 İletişim

12. Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve talebiniz için İletişim Sayfamızdan bize ulaşabilir, WhatsApp hattımızdan anlık destek alabilirsiniz.